1. Ke negara mana saja weiekspor.id dapat mengirim barang?
weiekspor.id melayani pengiriman barang dari Indonesia ke berbagai negara di seluruh penjuru dunia
2. Bagaimana cara mengirim barang ke luar negeri melalui weiekspor.id?
a. Anda dapat mengisi Form Order atau konsultasi tentang pengiriman melalui chat whatsapp ke nomor kami di 0811-2400-39
b. Silahkan mengirimkan barang anda ke alamat kami di Jalan Masjid Gedong, Gg masjid VI, Rt. 08/Rw. 01 No.28 A, kelurahan gedong, Kecamatan, Pasar Rebo, Jakarta Timur 13760
c.. Kami akan melakukan penimbangan serta pengukuran ulang setelah barang tiba di kantor kami
d. Jika sepakat dengan berat dan ukuran barang, akan kami berikan resi atau Air Way Bill
e. Silahkan melakukan pembayaran melalui rekening BCA
3. Melalui apa barang dikirim ke luar negeri?
Saat ini weiekspor.id bekerjasama dengan DHL untuk mengirimkan barang anda melalui Kargo Udara, sehingga nomor resi atau Air Way Bill yang kami berikan dapat dilacak pula pada website DHL
4. Berapa lama barang waktu pengiriman barang ke luar negeri?
Waktu pengiriman barang berbeda-beda untuk setiap negara tujuan, normalnya butuh waktu 4-6 hari untuk tiba di alamat tujuan
5. Barang apa saja yang tidak dapat dikirim ke luar negeri?
Obat-obatan, narkoba, rokok, rokok elektrik, senjata api asli atau replika, barang yang bersifat pornografi, perhiasan, tumbuhan, hewan, bahan hasil olahan dari hewan atau tumbuhan, bahan peledak, amunisi, cairan yang mudah terbakar, magnet, baterai, dan bahan kimia
6. Bagaimana jika barang ditahan atau dimusnahkan di negara tujuan atau dikembalikan ke Indonesia?
Barang yang ditahan / dimusnahkan / dikembalikan ke negara asal merupakan barang yang terlarang di negara tujuan atau memerlukan izin khusus untuk masuk ke negara tersebut, maka seluruh biaya yang timbul akan menjadi tanggung jawab pengirim
7. Apakah diekspor.com menggunakan volume barang dalam perhitungan ongkos kirim?
a. weiekspor.id menggunakan nilai yang lebih besar antara berat barang atau volume barang (Panjang x Lebar x Tinggi / 5000)
b. Contoh: Terdapat satu paket dengan berat 5 Kg, ukuran box 40cm x 30cm x 30cm, volume barang 7,2 Kg, lalu dibulatkan ke atas menjadi 7,5 Kg
c. Volume barang lebih besar dari berat barang, maka perhitungan ongkos kirim berdasarkan volume barang
8. Apakah weiekspor.id dapat menerima barang yang dipesan melalui beberapa toko online?
Anda dapat memesan barang melalui beberapa toko online dan mengirimkannya langsung ke alamat weiekspor.id dengan mencantumkan nama anda sebagai penerima barang. Barang akan dikirim ke luar negeri setelah seluruh pesanan anda kami terima lengkap
9. Apakah weiekspor.id dapat membantu membelanjakan barang untuk dikirim ke luar negeri?
Anda dapat memberikan daftar barang yang anda inginkan melalui whatsapp ke nomor kami di 0811-2400-39. Kami akan memberikan total harga barang yang anda inginkan dan silahkan transfer seharga barang tersebut melalui rekening BCA. Kami akan menginformasikan kepada anda saat seluruh barang telah siap untuk dikirim ke luar negeri
10. Apakah terdapat biaya tambahan untuk membantu membelanjakan, penyimpanan, dan packing?
Tidak terdapat biaya tambahan untuk fasilitas yang weiekspor.id berikan
Term & Conditions (Wajib Dipatuhi)
Sebelum Anda menggunakan layanan kami, harap membaca dan memahami dengan seksama syarat dan ketentuan berikut. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui sepenuhnya seluruh ketentuan yang berlaku.
1. Definisi
1.1. weiekspor.id adalah entitas penyedia jasa pengiriman yang terdaftar dan beroperasi sesuai dengan hukum yang berlaku.
1.2. Pengguna merujuk pada individu atau entitas yang menggunakan layanan pengiriman kami.
1.3. Barang merujuk pada paket, kiriman, atau barang apa pun yang akan dikirimkan melalui layanan kami.
2. Penerimaan dan Penolakan Pengiriman
2.1. Kami berhak menolak pengiriman yang melanggar hukum atau ketentuan layanan.
2.2. Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat dan lengkap untuk setiap pengiriman.
3. Biaya dan Pembayaran
3.1. Biaya pengiriman akan ditentukan berdasarkan berat barang, volume barang, dan tujuan pengiriman.
3.2. Pembayaran harus dilakukan sebelum pengiriman dilakukan, kecuali disepakati sebaliknya.
4. Jaminan dan Tanggung Jawab
4.1. Kami berkomitmen untuk memastikan keamanan dan keutuhan Barang selama pengiriman.
4.2. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali.
5. Waktu Pengiriman
5.1. Waktu pengiriman yang diinformasikan adalah perkiraan dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
5.2. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali.
6. Pengembalian dan Klaim
6.1. Pengguna dapat mengajukan klaim untuk kerusakan atau kehilangan barang dalam waktu 3 hari setelah penerimaan barang disertai dengan video unboxing atau foto.
6.2. Klaim akan diproses sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh Perusahaan.
7. Risiko Kepabeanan
7.1. Kami tidak bertanggung jawab apabila pemerintah di negara tujuan memutuskan untuk menahan / memusnahkan / mengembalikan barang ke negara asal.
7.2. Pengguna bertanggung jawab atas pembayaran semua pajak dan bea cukai yang terkait dengan pengiriman Barang jika penerima tidak bersedia membayar.
8. Pemutusan Layanan
8.1. Kami berhak memutuskan layanan kepada Pengguna yang melanggar syarat dan ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.
9. Perubahan Syarat dan Ketentuan
9.1. Kami berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.
9.2. Perubahan akan efektif segera setelah diumumkan.
10. Hukum yang Berlaku
10.1. Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Indonesia dan setiap sengketa akan diselesaikan melalui proses hukum yang berlaku di wilayah tersebut.
11. Ketentuan Umum
11.1. Keputusan Perusahaan mengenai interpretasi dan penegakan syarat dan ketentuan ini bersifat final.
11.2. Segala bentuk komunikasi antara Pengguna dan Perusahaan harus dilakukan secara tertulis.
11.3. Ketentuan ini dapat direvisi tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Terima kasih telah menggunakan jasa pengiriman kami. Bersama weiekspor.id membawa kebahagiaan dari Indonesia untuk Dunia.